新华网北京４月２４日电题：将出租车打造成城市文明的“流动名片”——我国出租车行业开展精神文明创建活动综述

新华社记者　林红梅

由交通运输部和全国总工会部署的全国出租汽车行业精神文明创建活动自４月１日以来正在各地蓬勃开展。将出租车打造成城市文明的“流动名片”，成为出租车行业的响亮口号。

出租车是伴随我国城市化进程中出现的新的交通方式。据统计，全国出租汽车总数已达１１０多万辆，直接从业人员２００多万人，年客运量达１２０亿人次。

交通运输部副部长高宏峰指出，在经济社会快速发展的今天，出租车行业在方便群众出行、扩大社会就业、促进经济发展、树立城市良好形象等方面都发挥着举足轻重的作用，已经成为展示城市文明的重要窗口。北京奥运会期间，北京、上海、天津、青岛等大中城市出租汽车行业按照“人文奥运”要求，向全世界展示了中国人民热情友善、文明守礼的精神风貌，受到了社会各界的普遍称赞。

高宏峰指出，目前，我国出租车行业的发展面临着一些问题和挑战，在科学管理、规范经营、职工素质和服务水平方面，与不断提高的城市经济发展水平和人民群众日益增长的需求还存在一定差距。深入开展精神文明创建活动，全面提升出租汽车行业文明程度，是巩固扩大已有工作成果、克服解决薄弱环节的一项重要举措。

这次出租车文明创建活动，围绕把出租车打造成城市文明的“流动名片”的主题，有以下特点：

一是文明出租汽车企业和优秀驾驶员将登报明示，挂牌戴星。各地在以往开展文明驾驶员、星级驾驶员、文明出租车、文明出租车队、文明出租汽车企业等评选表彰的基础上，进一步开展多层级的评选表彰，建立完善醒目的文明先进标志，调动广大出租汽车企业和出租汽车驾驶员参与创建活动的积极性，培养职工强烈的荣誉感，树立正确的价值导向，使创建活动成为企业和驾驶员的主动需求。高宏峰说，各地要在今年国庆前以城市为单位，表彰推出一批文明出租汽车企业和优秀驾驶员，为他们登报明示，挂牌戴星。年底前，以省为单位推出表彰一批文明示范出租汽车企业和优秀驾驶员标兵，进行广泛宣传和奖励。

二是措施有效，形成机制。各地建立健全创建活动工作机制、考核机制和奖励机制，加强督促检查和考核评议。制定严格的经营行为规范和文明服务标准，广泛开展职业道德实践活动。制定工作计划，明确创建目标，将创建责任分解到具体岗位和人员。高宏峰强调，今后将把评选表彰结果作为出租车经营权配置的重要依据。

三是抓住重点，破解难题。直辖市、省会城市、旅游风景点、车站码头、宾馆饭店等群众接触面广、社会影响大的重点场所和重点地区出租汽车的文明创建是重点。出租车司机十分辛苦，各地采取切实措施，解决出租汽车驾驶员停车难、加油（汽）难、如厕难、吃饭难、休息难等实际困难。针对驾驶员在服务能力和文明素质方面存在的突出问题，强化业务培训，大力加强驾驶员的职业道德和行为规范建设，使驾驶员做到文明用语、文明行车、车容整洁、仪表端庄、诚信经营，不断提升文明素质和服务能力。

四是精神文明创建工作与行业管理、经营管理工作同时部署、同期实施、同步监督。政府管理部门组织出租汽车企业以及工会、协会等组织，对现有的管理体制和方式进行深入研究，总结经验，吸取教训，进一步完善出租汽车行业管理体制和运行机制，包括利益分配机制。