河南台记者程冰冰
五一假期刚结束，不少游客调侃：五一出趟门开始理解电影<复仇者联盟》中灭霸的想法了！杭州西湖中的断桥，更是因为游客太多直接上了微博热搜。今后在河南，随着智慧旅游的发展，或许能让游客旅途不再变“囧途”。河南台记者程冰冰报道：
五一假期期间，河南新乡南太行八里沟景区信息指挥中心的工作人员一刻没有闲着，他们需要在大屏幕前观察景区入口的客流量。景区“智慧旅游系统”投入运营两年多来，一个总指挥中心和八个安全岛的设置，正全年无休的帮助景区完成游客和车辆的统计和分析。
景区工作人员王雪洁：“一共是544个监控点，基本实现了工作区域和游览区域的全覆盖，假如说人流量比较多的话，一目了然可以看到，有一个应急的措施，提前看到了可以进行人车分流。”
假期出门，最怕人挤人，此前有游客投诉由于景区没有做好秩序维护，导致众多游客被滞留在云台山景区茱萸峰乘车点长达近3个小时，由此引发了对“智慧景区”的思考。“智能云台山”系统从去年8月推出面向游客的产品体验后，单日最高访问量接近17万人次。游客利用智慧景区平台，可以在出游前通过视频直播掌握景区实时动态，提前做好出行规划。
云台山景区管理局局长马春明：“去哪个停车场，还剩多少车位，最近的厕所在哪里，还剩多少厕位，都给你准确的答案。”
如今，智慧景区越来越普及，在河南新乡南太行旅游有限公司总经理王红昌看来，资金投入的多少和投资规模的大小并不是智慧旅游建设的关键所在，因地制宜，建设适合景区实际情况的才是最重要的：“不是说大家做什么我们都做什么，数据的收集、分析和应用，应该切合自己的实际，做这个东西不管规模大小，不管投资多少，最适合你的，再有一定的前瞻性。”
在河南，不少景区已经启动智慧化建设，基本实现了“吃住行游娱购”全链条智能化联接，目前全省已有400多个A级景区入驻全域旅游全息信息服务平台，全省景区的智慧旅游正在稳步推进。
智慧旅游现在既成了游客一种刚需，也成为旅游行业转型升级的一个重要抓手，依托数字化复原技术和AR、VR场景还原，观看景区全景图，引导游客有效避开拥堵路段，避开景点高峰，给游客带来直接可见的利益。
省文化和旅游厅智慧旅游相关负责人李全民：“游客可以通过景区的APP，二维码小程序，或团队讲解系统，随时随地获取免费导游导览服务，游客在景区呢，可以通过自助购票机，官网，或者OTG系统等多种购票方式，这个刷脸刷身份证入园，实现快速入园。”
李全民说，除了方便了游客，智慧旅游的建设，还将形成了一个综合的监管调度平台，实现了纵观全局扁平调度，可视指挥高效运作，从而推动整个旅游产业转型升级。
“利用大数据技术可以实现游客画像，比如说年龄啊，性别，学历，职业，地域行为，出游动机，消费方式，交通工具等的在线分析，为景区的经营管理，提供趋势分析和预测。景区利用大数据技术还可以开展口碑舆情曝光度，关注度，搜索热度等市场监测与诊断，给景区的品牌营销、活动策划，提供技术支撑。”