河南台记者付艳波
省邮政管理局公布的河南邮政业消费者申诉情况显示，6月份，我省共处理消费者申诉3046件。其中，投递服务、丢失短少、收寄服务是消费者投诉重灾区。
数据显示，6月份，省邮政业消费者申诉受理中心共处理消费者申诉3046件，同比下降2.8％。申诉中涉及邮政服务问题的97件，占总申诉量的3.2％，涉及快递服务问题的2949件，占总申诉量的96.8％。省邮政业消费者申诉受理中心张姓负责人：“我们省快递进口量大于出口量，是投递大省，所以投递服务问题是申诉的主要问题。”
其中，消费者对邮政服务申诉的主要问题是投递服务、丢失短少、收寄服务和延误。消费者对快递服务有效申诉的主要问题是投递服务、丢失短少和快件损毁。快递服务问题有效申诉量中，各项服务问题同比均呈下降趋势。张姓负责人分析：“以前都是延误，现在各快递公司对这块儿抓的很严格，延误的快件越来越少，然后就是损毁丢失。”
6月份，我省快递服务申诉率低于全国平均水平，消费者对快递企业有效申诉处理满意率为98.8％。张姓负责人表示，随着快递行业发展越来越规范，消费者投诉数量在不断下降：“各个快递公司对处理申诉比较配合，很多快递公司已经上市，对快递服务非常重视。”