河南台记者谷艳敏、通讯员王娜：
“以前到南站下了车后，还要从落客区出站口绕到前票厅才能买票再进站，有时候自己都分不清楚方向。现在方便了，可以在一个地方同时买票、进站乘车真是太便利。”前往社旗方向的王先生高兴的对站内工作人员说。
郑州长途汽车南站为了更好落实“不忘初心 牢记使命”主题教育为民服务工作， 班子研究“便民、利民”具体措施，为方便落客区下客旅客能够及时、有效的中转换乘，在落客区特设立售票窗口，并由四个一线科室轮流安排专门组客人员负责对旅客宣传班次信息，帮助旅客购票，引领买过车票的旅客从专属通道进站乘车。这一便民举措不仅大大提高了下客区旅客中转换乘的时间。对于行李物品较多，行动不便的老弱病残孕幼等旅客也减少了他们行动上的不便之处。而且也更好的保障了需要再次乘车的旅客与站外票贩子的接触。
通过一段时间的开展 “便民通道”得到了不少旅客的赞许。南站各科室全力配合，全力支持，以打造“便民，利民”为目标，切实提高了旅客购票的效率，真正暖了旅客的心。