河南台记者新昊
春节期间用水、用电都是大家关心的问题，尤其是雨雪等恶劣天气发生时。为确保全市人民过上一个欢乐祥和的春节，郑州市自来水、电力公司多措并举，保证假日期间市民正常用水、用电。
为保证春节供水无忧，郑州自来水公司提前对发现的安全隐患问题及时进行整改；同时，备齐了各种抢修、防冻、维修设备材料。一旦发生爆管、漏水及雨雪天气引起的水表、水管冻裂等突发事件，将第一时间启动应急预案。郑州自来水公司党办副主任李怀明：“小的爆管，我们抢修队一个队就抢修了，比较大的爆管我们会组织三强公司的抢修力量，再大的爆管我们整个公司全力以赴进行抢修。另外我们有专门的低温、冰冻、雨雪天气的应急预案，我们已经提前做好了防冻物资的准备，包括机械、人员、融雪剂等，我们五个抢修队将近300人一直处于待命状态。”
节日期间，市民可以通过自来水公司的客服电话和“郑州供水”网上微客服反映各类用水问题；遇有大范围突发停水，自来水公司将及时为市民送去救急水。郑州自来水公司客服中心服务科科长孙娜：“市民不管何时何地出现用水问题，都可以采用电话或网络的方式和我们进行沟通交流，我们的客服电话67680000是24小时在线服务，我们32名客服代表全员在线，没有调休。”
需要注意的是，2月4日（除夕）——2月10日（初六），只有位于中原东路上的中原路营业厅为用户继续提供售水、收费及水表维修等服务。其它营业厅暂停营业，2月11日（初七）起恢复正常营业。请大家合理安排好办理业务的时间。
春节假期，也是用电高峰期。郑州电力抢修人员24小时待命，确保故障处理快速高效。
在用电方面，郑州供电部门从调控运行、运维检修、安全应急、综合保障等方面采取措施，进行了周密筹划。郑州供电公司运维检修部专责杨铮：“在除夕夜、元宵节等重要时段，在郑州市六县及港区等对线路走廊、变电站和配电房等重要设备设施特巡特护，严防烟花爆竹危及设备安全运行；在节日期间，对举办促销、庆祝活动的人员密集场所，由用电检查人员排查安全隐患，并以书面形式通知客户，要求其根据自身用电负荷大小，自备发电机组，以保证在供电线路突发故障情况下能够安全应急备用。”
节日期间如遇到雨雪天气等突发情况，供电部门抢修人员将24小时待命，将第一时间启动应急 抢修机制。杨铮：“启动配网抢修指挥值班人员、抢修值班人员备班机制和抢修梯队响应机制，组织抢修队伍数量142支，抢修人员1716人，抢修车辆329辆，储备各类应急抢修物资160项，积极应对突发故障，做到人员轮换、抢修不停，确保故障处理快速高效。”
同时他也提醒广大市民，不要在一个电源插座上安插过量的插头，取暖器等大功率设备要使用大功率专用插座；电热毯通电时间不宜过长，入睡时关掉电源；电器通电后发现冒烟、发出烧焦气味或着火时，应立即切断电源后再救火；外出时，切断家中的电源（冰箱除外），这样不仅可以省电，还能确保安全。