河南台记者程冰冰
身份证、钱包、药品等落在出租车上怎么办？丢失者想法设法也不一定能找回丢失的物品。今后，郑州所有出租车将安装“人脸识别”系统，失物招领不再是难题。
在出租车上丢东西却没有要发票，又没有车牌和司机电话，丢失的物品找回来的几率就很小了，不少乘客都有这样的遭遇。
郑州的王先生就吐槽，“有一次把一个文件袋落车上了，虽然不是非常重要，但是很浪费时间，要重新整理，有朋友之前在出租车上丢过钱，丢过身份证，主要是下了车就没法联系了。”
今后，郑州将在市区所有出租车上安装信息系统，包含人脸识别、行为分析和音视频监控等终端设备，同时联接乘客评价、投诉和支付功能的二维码系统，实现对“人、车、企业”的科技化监管。
郑州市客运管理处党委书记乔宏伟说，“很多乘客下出租车不需要票，但是很多同志东西落在车上，有时候非常着急，包括病人的药，查找起来比较困难，需要这种支撑。”
出租车行业信息化升级改造项目，目前已经招标完毕，投运后，将制定对营运车辆定期巡检制度，每周利用信息化系统巡检车辆，查找驾驶员营运过程中的违规行为，并将相关数据移交至执法部门处理，充分发挥信息化系统服务管理效能。
“管理的需要，这个行业的未来发展就是市场化，就是信息化，管理就是智能化，传统的手段管理远远满足不了，作为使用单位，我们提出了我们的需求，要实现人、车的实时监控。”乔宏伟说。