点亮天鹅城,莫当局外人

□通讯员张广杰

年年有盛会,今年大不同。

4月12日,第二十五届三门峡黄河文化旅游节·第七届中国特色商品博览交易会在郑州举行新闻发布会,5月9日至12日,海内外嘉宾云集三门峡,好看、好玩、有质量、高品质的14项活动陆续展开,预计客商达1500名以上,签约金额将达到450亿元。盛会的举办,也是230万人民庆祝新中国成立70周年对党的最好献礼,意义不同凡响。

我们作为普通市民,是当看客,还是当主人;是做文明使者,还是做局外人,需要我们每一个人认真作出回答。

作为黄河文化旅游节的主人,我以为待客之道,首要的莫过于真诚、热情。主人说话的语气不一样,客人的感受就不同,效果就会大相径庭。文明就体现在语言美上,譬如见人要面带微笑:“您好,三门峡欢迎您!”“需要帮助吗?乐意为您服务”。恶语伤人六月寒,良言一句三冬暖。笑迎八方来宾,是我们每个人都应该做到的。

其次要做到周到服务。来的客人形形色色,有国外的、也有国内的;有南方人、也有北方人。口味不同、语音不同、爱好不同,对服务保障来说有难度、有压力。黄河文化旅游节商机无限,我们应该以优质的服务、优质的商品、童叟无欺的价格,尊重客户、赢得客户,只要有需求,我们就当自家的事儿,不急不躁,想尽办法满足。千万莫局外人,忌讳张口就是:“不知道!”“不属于我管!”“我解决不了,找领导吧!”只有客人满意了,才能引进来、留得住更多的商户和客人,才能让群众得实惠。

第三要维护好城市形象。办节会是一项庞大、复杂的系统工程,不只是政府的事儿,与每一个市民密切相关。天鹅之城的美誉是大家的福利,不是市长的局长的。其中,最直观的就是环境:保持城市干净整洁,难的不是治理,难就难在一些陋习上。如乱停乱放的,随手扔烟头、纸盒、塑料带、矿泉水瓶子的,街边饮食摊点占道经营的,看起来倒胃口,毁形象。这些不文明习惯,看似举手之间小动作,却无意间给城市抹了黑。倘若每一个“我”文明了,天鹅之城会更美;每一个“我”习惯好了,黄河明珠会更靓。

盛会来临,人人有责,责无旁贷。这不是“别人的事”,更不是“跟我无关”。你怎样,三门峡就怎样!希望每一位三门峡人,不妨每天早起出门前,都告诫自己:

当好东道主,绝不拖后腿!


文章关键词: 天鹅城,黄河文化旅游节,商品博览交易会,发布会
(责任编辑:艾佳)