编者按：苹果需要转型成一家服务公司，已经成为共识。但它应该怎样成为一家服务公司呢？就目前的情况而言，虽然有不少可能性，但仍缺乏“猛药”。近日，小说家、记者Michael Grothaus在《快公司》杂志网站上发表了一篇文章，给苹果提供了5个思路。他认为，苹果应该重新考虑其视频内容策略、构建一个领先的新闻平台、需要让iCloud的定价更具吸引力、将iMessage带到安卓系统中，以及应该把iPhone变成一项服务。原题为“5 ways Apple needs to up its game if it wants to be a services company”，文章由36氪编译，希望能够为你带来启发。

在本世纪的大部分时间里，苹果一直被认为是世界上最优秀的硬件公司。

在过去的18年里，这家公司已经向世界推出了iPod、iMac、MacBook Air和iPad——几乎所有人都认为这些产品是各自领域的领导者。

但是从商业规模来看，苹果最大的产品是iPhone。

在过去的11年里，iPhone几乎已经成为“智能手机”的代名词，其历史性的成功使苹果成为美国历史上第一家市值突破万亿美元的上市公司。

自从苹果去年夏天达到这个里程碑以来，它的股票就受到了连番打击，在11月，微软的市值8年来第一次超过苹果(虽然不是一家万亿美元的公司)。

前不久，苹果公司发布了一个罕见的业绩预测修正，把当前季度的收入预期下调了90亿美元，这进一步打击了苹果公司的股价。

在蒂姆·库克（Tim Cook）写给投资者的一封公开信中，苹果公司主要指责中国的经济环境造成了销售的低迷。

但是苹果公司和世界上其他所有的智能手机制造商都知道，还有一个更大的问题即将出现：在第一部iPhone 问世12年后，智能手机已经成为一个成熟的产品类别。

因此，人们不再像过去那样经常升级他们现有的iPhone或其他智能手机。过去每年都升级的铁杆粉丝现在可能要等两三年才能升级。

其他技术水平较低的消费者发现智能手机已经进步了很多，他们可以一直使用四年前买的智能手机。

毕竟，即使是2014年的iPhone 6也仍然可以发邮件、上网和拍照。

苹果面临的问题是，iPhone是其业务的一大部分。如果公司想要继续增长，有什么产品可以抵消智能手机销售滞后带来的影响？

每一位华尔街分析师、技术专家，甚至苹果公司本身的答案似乎都是：服务。

为了在不久的将来继续增长——缺少突破性的新硬件，如AR眼镜或汽车——苹果将不得不扩大其基于订阅的产品，或者创造新的产品。

本质上，苹果需要成为一家类似于 Netflix、 Spotify 和 Dropbox 的服务公司。

去年，苹果已经开始认真地朝着成为一家更专注于服务的公司的方向迈进，允许Apple Music在亚马逊 Alexa 和 Echo 设备上播放，使这项音乐流服务的发展超越了只有苹果或安卓设备用户才能使用的范畴。

前不久，苹果宣布将把 iTunes 电影和电视节目引入第三方制造的智能电视，首先是三星。

如果苹果希望其即将推出的视频流媒体服务能够与 Netflix 和其他视频服务竞争，那么在非苹果产品上使用苹果的视频服务是至关重要的。

但是，如果苹果真的想成为一家具有重要的服务公司，它需要提升自己的竞争力。 以下是它应该采取的一些做法：

苹果必须重新考虑其视频内容策略

今年晚些时候，苹果可能会推出一项视频流服务，与Netflix和Hulu展开竞争。

但是，在这项服务推出之前，苹果可能就已经错了。

如果传言属实，苹果正计划推出一项“家庭友好”的流媒体服务。这意味着没有关于性、暴力等方面的内容。

换句话说，苹果正在避免提供Netflix和亚马逊 Prime Video所称赞的那种原创内容服务。

虽然家庭友好的观念不能被全盘否定，但苹果的问题是，家庭友好内容的最大玩家——迪士尼——今年也将推出新的迪士尼+的流媒体服务。

由于家庭预算已经紧张，而且订阅服务已经疲惫不堪的情况下，用户会选择谁来满足他们对家庭友好的需求？

会选择苹果吗？不，他们更可能会选择迪士尼+，因为这家公司提供了有史以来最受欢迎的家庭友好内容。

那么，如果苹果不能从迪斯尼那里“抢走”家庭友好内容的消费群体，那么它的家庭友好型内容产品又将会吸引谁呢？

当然不包括目前的Netflix、Hulu、HBO Go 和亚马逊 Prime Video的用户，他们喜欢更多以成人为主题的内容。

这会让苹果的服务给人这样一种感觉：如果你想要普通的、黄金时段的网络节目，它就是你要去的地方。但我们基本上已经有电视了。

苹果应该构建一个领先的新闻平台

就其价值而言，我相信苹果已经有了一款具有巨大服务潜力的产品。不是Apple Music，而是Apple News。

在运行最新版本iOS和MacOS的所有设备上都可以找到这个应用，这是我阅读大部分新闻的唯一来源。

如果苹果公司，就像传言的那样构建一个全面的付费新闻订阅服务，我认为那些欣赏来自不同来源的优秀内容的人会成群结队地注册。

现在，Apple News是将各种出版物中的故事聚集在一个非常有吸引力和用户友好的应用程序中。这个APP还允许用户订阅个人出版物，这样他们就可以阅读更多的文章。

但是，如果苹果能够从主要出版物和网站获得购买权，并推出一项新闻服务，让Apple News的订阅者可以不受限制地从所有这些杂志、报纸和网站获取信息，这将大大有助于成为一个健康的订阅业务。

这也是出版物从其内容中获利的另一种方式。

苹果需要让iCloud的定价更具吸引力

我长话短说，因为我们不缺云存储供应商。我发现苹果的 iCloud 是一个非常容易使用的云解决方案，价格与其他云服务提供商相似。

但这正是问题所在：苹果的 iCloud 充其量只能与竞争对手相提并论——没有更好，也没有更糟。

虽然 iCloud 永远不会成为苹果提供的所有服务中最重要的部分，但如果苹果大幅降价，其用户数量可能会在一夜之间翻番。

每月1.99美元，提供1T的iCloud 存储空间如何？Dropbox会瑟瑟发抖。

苹果可以向安卓用户开放 iCloud 存储空间——但这是否是可行的延伸？

iCloud早就在Windows PC上出现了，苹果已经在Android设备上提供Apple Music了。

苹果应该将iMessage带到安卓系统中

说到安卓... ... 是时候把 iMessage 服务带到世界上最大的计算基地了。我知道，我知道，在安卓上安装 iMessage 会破坏人们坚持使用 iPhone 的重要原因之一。

然而，由于 iMessage 在安卓上无法使用，拥有 Android 好友的 iPhone 用户经常不得不切换到其他应用程序，如 WhatsApp 或者 Facebook Messenger，以便与好友聊天。

这些跨平台的应用程序将 iPhone 用户拉出了苹果的生态系统，使他们更容易切换到安卓系统。

但是对于安卓系统上的 iMessage 来说，反过来也是正确的：让安卓用户沉迷于 iMessage 的简单性，这使得他们在购买下一部智能手机时更容易切换到 iPhone。

但是将 iMessage 引入安卓系统将如何帮助苹果这个新的服务公司呢？ 很简单：它可以做 WhatsApp 曾经做过的事情，向 Android 用户收取每年4.99美元的使用费。

5美元乘以数亿安卓用户，可以为苹果带来了大量的服务收入。

苹果应该把iPhone变成一项服务

信不信由你。“iPhone 即服务”已经成为现实。 苹果公司推出了 iPhone 升级计划，允许人们每年以低至每月37美元的价格购买一部新 iPhone。

问题在于这项服务没有得到充分利用，而且外包给了第三方，这使得它的用户友好度低于它应有的程度。

苹果可以放弃目前的 iPhone 升级计划，转而推出真正的 iPhone 订阅服务，而不是继续沿着这条路走下去。

想象一下，苹果最新旗舰产品的月租费是30美元——而你每年都能得到一个新的旗舰产品？ 三年内每月30美元是1080美元。

考虑到人们在三年或更长的时间里都在使用低于这个价格的智能手机，每三年给每一位iPhone用户都提供一次大减价，对苹果来说不是好事吗？

突然之间，苹果的旗舰手机将从最昂贵的手机之一变成最便宜的手机之一。

允许用户以每月30美元的价格获得最新的旗舰产品，也意味着这些新的 iPhone 用户将拥有最新的内置技术，这更有可能使他们购买利用这项技术的最新应用，并订阅与苹果提供的技术相配套的其他服务。

如果你认为消费硬件作为一种服务是一件奇怪的事情，那么大公司已经在这么做了，比如微软的 Xbox。

实际上，我认为苹果不太可能把 iPhone 变成一项服务，但是如果公司真的想要对抗智能手机销量的下降的趋势，成为一个服务业巨头，它应该认真考虑一下。

原文链接：https://www.fastcompany.com/90288926/5-ways-apple-needs-to-up-its-game-if-it-wants-to-be-a-services-company

编译组出品。编辑：郝鹏程